 
一、公司概況
營口市宏泰保安服務有限公司是經(jīng)遼寧省公安廳批準在執(zhí)行公安部關(guān)于公安與保安管辦分離政策情況下，由原營口市公安局保安服務公司改制后成立的集人防、技防、巡邏防范為一體的綜合性保安服務公司。并于2014年07月順利通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認證，是遼寧保安協(xié)會理事單位。2016年03月與營口市站前區(qū)公安分局、西市區(qū)公安分局簽署了“整合社會視頻資源項目合作協(xié)議”2017年11月又與營口市公安局110指揮中心、營口市消防局報警指揮中心合作，將社會視頻資源通過專線傳輸?shù)街笓]平臺，大大提高了辦案效率及第一時間查詢事故現(xiàn)場情況的能力。2017年05月與遼寧省安保產(chǎn)業(yè)校企聯(lián)盟簽署合作架構(gòu)協(xié)議，成為遼寧省安保產(chǎn)業(yè)校企聯(lián)盟理事單位。公司所屬保安隊伍嚴格按照“政治合格、軍事過硬、作風優(yōu)良、紀律嚴明、保障有力”的要求開展守衛(wèi)、護衛(wèi)工作，從而真正成為公安機關(guān)的一支重要輔助隊伍。
二、保安服務實施能力
經(jīng)過近4年多的發(fā)展，公司積累了豐富的管理經(jīng)驗，逐步建成了一支400余人的規(guī)范化、正規(guī)化的保安隊伍，分別服務于政府機關(guān)、大型國有企業(yè)、民營企業(yè)、學校和外資企業(yè)等。監(jiān)控點位1700多個為500多家單位提供監(jiān)控及聯(lián)網(wǎng)報警服務，涌現(xiàn)了一大批先進事跡和先進個人，至今沒有發(fā)生重大過錯、過失，引起客戶單位不滿和投訴，得到了社會各界的好評和尊重，樹立了宏泰保安的良好形象。
三、服務質(zhì)量保障及管理體系情況
1. 組織機構(gòu)健全
公司實行總經(jīng)理負責制。公司下設辦公室、財務部、人力資源部、培訓考核部、工程部、業(yè)務部、銷售部、安全部、裝備供應部等部門負責開展公司的各項業(yè)務工作，配備專業(yè)的巡邏和出警車輛，并設機動隊專門負責處置突發(fā)事件和緊急情況下的增援、救助。
2、管理職責明確
公司從總經(jīng)理到每一位員工的職責都有明確的規(guī)定，每周召開管理例會，對前期工作進行檢查、總結(jié)，對客戶反饋意見、工作中采取的整改措施實施狀況、改進意見等進行評審，落實。
3. 管理制度完善
根據(jù)保安守護工作的實際，公司制訂了《保安員守則》、《保安員紀律》、《突發(fā)事件應急處置預案》、《八條禁令》、《人防保安員獎懲規(guī)定》、《保安著裝規(guī)定》、《保安員上崗值勤行為規(guī)范》、《內(nèi)務衛(wèi)生標準》等一整套規(guī)章制度，使保安守護工作的各個環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。
4. 提高隊員素質(zhì)
面對復雜嚴峻的社會治安形勢，我公司進一步強化了培訓工作，積極地為客戶培養(yǎng)合格的保安專業(yè)人員。公司從高起點、高投入、高規(guī)格入手建立了規(guī)范的培訓基地，從政治、業(yè)務、軍事、職業(yè)道德、法制和紀律作風等方面進行嚴格訓練，堅持持證上崗，保證隊伍質(zhì)量。從招錄保安員開始，就注意嚴格把好進人關(guān)，嚴格按《保安服務管理條例》的規(guī)定，對新招錄的隊員在進入培訓之前，先進行嚴格的體檢和政審，并預留十指紋檔案，從血檢和尿檢中掌握有無疾病和吸毒情況，并通過治安、刑偵和禁毒等部門掌握的人員信息材料中比對有無違法、犯罪前科，堅決杜絕有劣跡的人員和不法分子混入保安隊伍，給保安工作帶來危害。在初審合格后，所有隊員都要在公司培訓基地進行嚴格訓練，訓練結(jié)束，由省公安廳組織考試，合格后頒發(fā)保安上崗《合格證》。工作中每年進行不少于6次的崗間輪訓。
5. 硬件保障設施齊全
為保安隊員配有制服、頭盔、自衛(wèi)棍、無線對講器材等裝備，熟練掌握各種緊急情況和突發(fā)事件的處置預案。公司指揮中心24小時有專人值班，設有專用電話，隨時保障能夠迅速準確地處理警情。
6. 督促檢查到位
公司設有專職督察隊負責每天到各個執(zhí)勤點督促檢查隊員執(zhí)行規(guī)章、制度的情況，公司負責人和部門領(lǐng)導也定期或不定期地進行督促檢查和服務質(zhì)量回訪，發(fā)現(xiàn)問題就及時整改，不斷改進工作，努力嚴密保安守護工作的各個環(huán)節(jié)，防患于未然。
四、服務內(nèi)容
1. 服務內(nèi)容承諾
我公司將嚴格按照《保安服務管理條理》的規(guī)定，選拔工作責任心強、政治思想過硬、身體素質(zhì)好、業(yè)務技能優(yōu)秀的保安員為貴公司提供安全守護，維護守護區(qū)域內(nèi)的治安秩序，防范和處置突發(fā)事件；每位保安員由我公司配備制服、頭盔、警棍和對講機；每年不少于6次對保安員進行輪訓培訓教育，以提高保安員軍政、業(yè)務素質(zhì)，維護客戶單位的形象和信譽；服從客戶單位的工作安排和調(diào)度，遵守客戶單位的管理規(guī)定。
2.服務標準及流程
（1） 服務標準
隊員必須精神飽滿、著裝整齊、動作規(guī)范，對客戶禮貌、熱情。每天必須按時到崗，確保值班電話暢通，無關(guān)事情嚴禁使用值班電話。維護好執(zhí)勤區(qū)域治安秩序，提高警惕防止盜竊、搶劫等刑事、治安案件及火災等事故的發(fā)生；執(zhí)勤期間不得在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)吸煙、喝酒、會客，非因工作需要不得進入辦公場所，愛護客戶單位的財物；嚴格執(zhí)行客戶單位的工作要求。
（2）工作流程
每天到崗后嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，做好執(zhí)勤區(qū)域的巡查工作，每班交接班人員按照部隊正規(guī)執(zhí)勤勤務標準進行交接。負責門衛(wèi)和停車場的保安員要做好進出的外來人員和車輛登記工作，發(fā)現(xiàn)可疑人員或安全隱患，按處置預案處置；發(fā)生刑事和治安案件或其他緊急情況時，保安隊員要及時全力制止，確保受保目標在受侵害時將損失減至最低。
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